Politique d’expédition
Politique d’expédition
🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation (notamment l’article L. 216-1 et suivants), nous nous engageons à fournir à nos clients une information claire, précise et à jour concernant les modalités d’expédition. Voici notre politique d’expédition :
⏱ 1. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés suivant la confirmation de la commande.
Les jours ouvrés sont compris du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.
Remarque légale : Conformément à l’article L. 216-1 du Code de la consommation, la livraison doit être effectuée dans un délai maximum de 30 jours après la commande. Si ce délai est dépassé sans justification ou sans consentement du client, ce dernier peut demander l’annulation de la vente.
💶 2. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis, du transporteur sélectionné et de la destination.
Ces frais sont clairement affichés lors du passage à la caisse, avant la validation finale de la commande.
Remarque légale : Le prix total (produits + frais de livraison) doit être communiqué de manière transparente avant la conclusion de la vente (article L. 221-5 du Code de la consommation).
📦 3. MODES ET OPTIONS DE LIVRAISON
Nous proposons actuellement une seule option de livraison : la livraison standard à domicile.
Les délais de livraison peuvent varier selon l’adresse de destination, le transporteur et les conditions logistiques.
🔍 4. SUIVI DE LA COMMANDE
Toutes les commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi, transmis par e-mail dès l’expédition.
Le client peut suivre l’état d’acheminement de sa commande via le site du transporteur ou dans son espace client.
↩️ 5. POLITIQUE DE RETOUR
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.
Ainsi, seuls les produits non alimentaires (ou non périssables) peuvent faire l’objet d’un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition qu’ils soient non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
📧 6. COMMUNICATION ET INFORMATIONS
Nous vous informerons par e-mail à chaque étape importante de votre commande :
- confirmation de commande,
- notification d’expédition,
- communication du numéro de suivi.